وی در بخش دیگری از سخنان خود با اعلام اینکه  جلب و كسب رضايتمندي عمومي در قبال عملكرد  شهرداری تبریز را در گرو خدمات‌رساني مطلوب و صحيح به شهروندان است تاکید کرد:  خدمات شهرداري و نيز طرح‌ها و پروژه‌هاي عمراني خدماتي اين مجموعه بدون توجه به اصل رضايتمندي مردم امكان توفيق و ماندگاري ندارند و مديران و پرسنل شهرداري بايد تمامي اقدامات و كارهاي خود را در راستاي تلاش براي جلب رضايت مردم قرار دهند.

مهندس نوین  همچنین با اعلام اینکه شهرداری تبریز در چند سال توانسته اعتماد شهروندان رانسبت به عملکرد شهرداری به خود جذب کند، افزود خوشبختانه  امروز در مجموعه شهری ارتباط خوبی میان شهر ، شهروندان و مدیریت شهری برقرار شده و در این راستا روز به روز تعلق خاطر شهروندان به شهر و محله خود بیشتر می شود و در واقع اعتماد سازی به وجود آمده است .

وی  در ادامه سخنان خود همچنین  وظیفه مدیریت شهری را خدمت به همه شهروندان اعلام و تاکید کرد: شهرداری‌ها همواره به عنوان یک نهاد غیر دولتی با استفاده از منابع مردمی در زمینه ارائه خدمات بهتر به شهروندان و حل مشکلات شهر تلاش می‌کنند.

شهردار تبریز در ادامه سخنان خود شهرداری را امین مردم و مردم را یاوران شهرداری اعلام و تاکید کرد: اگر به اذعان بسیاری در سایه تلاش‌های شهرداری تبریز، تحولی در چهره شهر و نشانه‌هایی از رشد و توسعه دیده می‌شود، مرهون مشارکت و همکاری شهروندان با شهرداری است.

مهندس نوين، خدمت صادقانه به مردم را رسالت ذاتي شهرداري برشمرد و خاطرنشان كرد: شهرداري تبريز به عنوان خدماتي‌ترين دستگاه اجرايي بايد با تنظيم برنامه‌ها ، اهداف و سياست‌هاي خود ، پاسخگوي نيازها و مطالبات مردم باشد و در اين راه با اولویت بندی ضرورت‌هاي خدماتي و عمراني ، در راستاي رفع مشكلات شهر و شهروندان گام بردارد.

.وی در پایان سخنان خود از شهروندان درخواست نمود که همچون گذشته شهرداری را در اجرا و اتمام پروژه ها یاری و همراهی کنند.